迈阿密的公寓、老式唱片店、耗油的汽车、被媒体曝光的药店，还有含反式脂肪的食品等出于各种原因不再流行的商品，总是令营销人员感到头疼。

　　沃顿的教授和营销人士认为，虽然营销的终极目标是向消费者推销产品或服务，但偶尔也需要更多的推动才行。当这种情况发生时，营销人员必须发挥创意，帮助产品或服务度过难关，直至市场回暖或者公司改变战略方向。

　　沃顿营销学教授张忠（John Zhang）说，从营销人员个人的角度来说，有时候他们确实会觉得某个产品根本就卖不出去，但如果你再仔细想想，顾客的需求是如此的千差万别，你要找到那些需要你产品的顾客。

　　假如产品无人问津，那十有八九说明这家公司的目标消费群定位错误。大家都知道众口难调，所以你只需找到对味的顾客。为了找到这样的人，公司必须对市场和消费者进行研究，弄清楚自己的产品为何不受某些消费者的青睐，并且想办法点燃目标消费者的激情。

　　相信我，虽然系统严格地进行市场细分、找到消费者，然后对产品进行重新定位是传统的营销方法，但它比寻找对味的顾客要容易得多。如果你不了解自己的顾客，只凭自己的经验和本能猜想，那销售工作肯定是举步维艰。譬如说你可能会认为，‘既然我都不喜欢，别人也肯定不喜欢’，但你的这种假设可能是错的。

　　张教授建议，营销人员应站在消费者的立场上，用批判的眼光来思考自己推销的东西，这样你可能会发现销售并不是什么难以完成的事。

　　最后的悍马经销店

　　沃顿营销学教授斯蒂芬。霍奇（Stephen Hoch）认为，导致产品或服务滞销的原因是消费者对这种产品或服务产生了明显的抵触情绪。所以营销的目标应该是“设计出可以消除抵触情绪的产品或服务方案。譬如，消费者对高涨的汽油价格怨声载道，这时候汽车经销商就可以提出免费帮车主把新买的SUV 开出经销店。但这招显然只对因为汽油价高而不愿购买SUV 的顾客有效，而如果顾客不买SUV 是因为担心环境污染，那这招就没有效果。

　　美国圣路易斯市的Lynch Hummer是全球最大的全新及二手H1悍马（Hummers ）销售商，也是独家销售悍马及悍马零部件的两家专卖店之一。Lynch Hummer的战略就是坚持以自己最熟谙的汽车为重点，同时再拓展新的业务。