3)记录员工的绩效表现,形成管理文档;
4)绩效考评;
5)绩效管理体系的诊断和提高;
这五个构件即是绩效管理体系的组成部分,又是绩效管理体系的流程。一个完整的绩效管理体系必须同时具备上述五个构件,缺一不可。
因此,认为绩效评价就是绩效管理,绩效管理就是绩效评价,认为做了绩效评价就是做了绩效管理,是对绩效管理的一种误解,是没有真正理解绩效管理的真实含义。
二、直线经理还要做什么?
在绩效管理中,直线管理者是实施绩效管理的主体,起着桥梁的作用,上对公司的绩效管理体系负责,下对下属员工的绩效提高负责,对绩效管理的实施起着关键性的作用。如果直线管理者没有树立绩效管理的观念,不能很好地理解和执行,再好的绩效体系,也将大打折扣,流于形式。
在考评结束后,直线经理首先要就员工的考评结果进行绩效面谈,并考虑如何有效运用考评的结果。
1、绩效的面谈与反馈
在绩效的问题上,管理者与员工的目标是一致的,管理者的工作通过员工完成,管理者的绩效则通过员工的绩效体现。所以,员工绩效的提高即是管理者绩效的提高。
鉴于这个前提,管理者就有责任、有义务与员工就工作任务、绩效目标等前瞻性的问题进行提前的沟通;在绩效管理过程中,与员工持续沟通与联系,及时发现员工工作中存在的问题,及时纠正;在考评结束后,与员工的绩效考评结果进行沟通,将员工的绩效考评结果通知员工,并与员工就绩效考评的内容和结果达成一致。
绩效反馈要跟本人见面,要让员工知道他哪点不足,今后怎么努力。如果一个员工在公司里并不知道怎么去努力,也不知道自己的努力方向,不知道公司注重的是哪些问题,那么如何保证公司目标的实现。
如联想公司就要求部门经理每个季度,必须就绩效考核的结果与每个员工进行不少于40分钟的面谈。如果某一个经理没有在每个季度抽出40分钟的话,那他就是不称职的。
需要注意的是,沟通与反馈需持续进行,贯穿于绩效管理的整个过程。因此,业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。帮助下属改进业绩应是现代管理者的一个修养,一种良好的职业道德的表现。当然它更是一种管理职责,一个优秀的管理者不仅仅要做好自身的工作,更重要是带领下属一起成长,成就部属,提升自己,为公司提供人才保障。
2、考评结果的应用
直线经理要研究如何使用考评的结果,如何提供人事决策参考?如何对待考评成绩好的员工,如何对待考评不良的员工。员工表现优秀要给予及时的表扬和鼓励,强化员工的积极表现。在员工表现不佳,没有完成工作的时候,也应及时真诚地予以指出,以提醒员工需要改正和调整。管理者不能假设员工自己知道而一味姑息,一味不管不问,不管不问的最终结果只能是害了员工,另外,也是经理未能履行好自身管理职责的表现。
3、考评系统的诊断
这可能是许多经理比较忽略的一个方面,其实任何一个绩效管理系统都不是最完善的(因为人力资源管理者并不能非常清楚地了解各部门/环节,并且随着管理的不断完善和科技的不断进步,工作内容和环节会有所改变),都需要调整和改善。