我们认为，新一代的网络服务基本上光是讲定单的服务是不够的，供应求购大概在2002年左右，中国外贸快速发展的时候，显然是非常重要的工具，不代表现在不重要了，但是我们认为其实网际网络除了提供生意机会之外，有更多推广的途径和手段可以操作，所以我们可以把网络看作是个营销的方法和工具。

　　在整个新闻这件事情上，与其说我只是在网络上看新闻，或是看行业资讯，还不如说我怎么透过网际网络去有效的掌握整个市场的动态，掌握整个市场的信息，以帮助我做下一步发展、经营、管理的决策。

　　我们说透过网络可以获取到一些知识，但是我想有更多的朋友们可能已经感觉到，我也想办法了解很多的知识，但是最后对我都没有用，可能很多人遇到管理上的问题，会说，对，我就是遇到这些问题。可能会尝试从管理书籍、MBA教程中获取解答，我想80%以上的朋友们可能会告诉我说，事实上完全无效，我也不知道怎么用。理论还是理论，就像我们说的绩效管理，如果你的公司人数超过15人，你势必要做绩效管理，不然很难管。对中小企业来说，与其说获得很多的知识，还不如说我们怎么样从网际网络上获得可以直接应用的方法。

　　在怎么快速沟通上，其实很多人的沟通是跟朋友的沟通，其实沟通这件事情，如果转化到商务行为上是更有利的商务交流，而且网际网络快速的特性，及时的特性，会让你的商务交流具备更大的一个潜力。所以新一代的网络服务基本上应该包含这些。因为中午时间大家都饿了，我最后用五分钟时间介绍一下“一大把”网站提供给大家的服务。

　　“一大把”网站到底能够为中小企业提供什么，我们是针对中小企业服务而产生的网站，我们服务内容包含三个层次，就是从针对中小企业所需要的资讯的一个资讯平台，针对中小企业所需要的人所聚集的商务社区，还有针对中小企业所需要服务的应用部分。从中小企业的经营发展和行业纵深角度来提供各方面，包括企业管理、资讯解读等，我们会针对一些市场上的状况，还有一些趋势上面的部分做解读与观察，而不是把很多的新闻资讯摘抄在那里给大家看。

　　同时我们商务社区就是拓展人脉，把同行、生意伙伴、专业人士聚集在一起，共同沟通交流，分享经验。最后是基于网络的应用服务，直接有一些解决方案的部分满足中小企业做生意和推广的需求。所以“一大把”网站也是个中小企业，我们为中小企业服务，我们希望中小企业能够掌握先机持续的发展，我们也希望一大把跟着大家的业务一起持续发展，谢谢！

　　嘉宾：在我们采访的过程中，了解到一个现象，很多中小企业都渴望开展电子商务，不知道从什么地方入手，请问您认为中小企业在开展电子商务要做哪些准备工作？您能不能给大家推介一个成本比较低的方式，最节省的方式。

　　林娟如：如果你想说我要不要开展电子商务，我第一个建议是请先看看你所在的市场，你的客户群是不是使用网络，如果你的客户基本上不上网，那你的电子商务的开展基本是个比较简单的形象宣传的部分，你可能只需要一个自己的企业网站做宣传，大家想到你的公司时可以查询就可以了。但是你可以接触的客户，你有很多国外的客户，你希望用网络接触你的客户，或者你所在的产业，你的目标对象，比如采购承办的人，本身就是网络使用者，这时候可以考量，那么你需要用电子商务的环节可能在哪里。基本我们的环节会切成几个阶段，就是你的需求还在展示自己的时候，还是你已经需要到主动推广营销，这跟你所在市场的成熟程度有关。有一些情况下你只需要展示自己，我是什么样的企业，我在哪里，别人查询我的时候查询就可以了。如果你在一个竞争激烈的市场，你可能必须考虑到使用更多的推广工具，如果你在展示自己的部分，包括有自己独立的运营，建立自己的企业网站，然后你可以做一些其他的，如果你有很多国外业务往来，我们建议你自己有自己独立的企业邮箱。虽然免费邮箱，如果你用免费的，那么可能别人认为你的公司还不是很大。

　　如果你的企业到了竞争很激烈的时候，你要考虑到推广需求，包括可以宣传推广的工具，可能很多人很熟悉的，百度关键词部分，基本是比较低价可以操作的部分，如果这些还不够，还有一些价格很低大家可以考虑的，例如社区营销、邮件营销。因为今天的时间比较赶，我没有办法讲的很细。所谓的电子商务或者网络营销，完全看你的企业所在的市场，还有看你企业发展的阶段，还有你企业所在市场的成熟程度而定。所以每家企业面对的情况不一样，建议也不一样。

　　主持人：感谢林总。中小企业的信息化问题是非常大的问题，它往往与中小企业的金融问题、融资问题并列成为关注的焦点，很多的中小企业认为自己离信息化距离非常远，认为自己规模尚小，还达不到所谓信息化的水平，没有这种需求，其实不然，信息化不分大小，只有合不合适，使用是否合适的产品。信息化是一种方法，我认为它更重要的是体现一种思想，可以改变你的管理方法，改变你的管理习惯，使得企业运行更有效率。我建议中小企业的管理者需要多关注信息化。

　　另外我想介绍一下EME服务平台，我们服务平台刚才我说有三部分架构，一部分是基于互联网平台，在这个平台上我们构建了非常庞大的知识库，如果你碰到什么问题可以查询该知识库，而且是免费的。如果我们的信息或者知识不能满足您的需求，没有问题，您可以在网络上留言，把问题提交给我们，我们会组织专家在最短时间内进行解答，然后录入数据库。

　　网络平台还有个即时通信的工具，通过这个工具企业里面所有的人都可以通过网络来提交问题，跟我们咨询专家现场对话，基于网络平台，我们考虑到很多中小企业的现实，据说中小企业使用电子商务大概不足20%，我们在全国各地进行调查的时候发现，很多中小企业，尤其是他的高层，企业主不上网，我们就需要有更加便捷的手段，比如刚刚开通的服务热线，这就是非常便捷的手段，解决了一部分老板不上网的现实。

（编辑：田苗）