精细化营销是一种战略,是整个系统工程的“精细化”。
据不完全统计,我国小企业的平均寿命为3~4年,企业集团的平均寿命也只有7~8年,究其原因,主要是企业采取粗放式经营,在精细化方面做得不够。
专业化是精细化营销的前提
从前,美国有一个聪明人和一个傻瓜,他们都开了一家西式快餐店。
聪明人发现开店要用大量的牛肉,于是他不仅开店,还投资开办了牛肉加工厂,把加工牛肉的利润赚到口袋里。不久,他又发现开办养牛场也有利可图。“我干吗买别人的牛,让别人赚走养牛的钱呢?”于是他又开办了养牛场。
而傻瓜只管开店,把全部精力都用在产品研发、市场开拓和寻找加盟商上,其他配套服务的钱都让别人赚去了。
多年之后,傻瓜把快餐连锁店开遍全世界,而聪明人却没了踪迹,人们找啊找,终于在一个偏僻的农场里找到了他,除了拥有200头牛外,他几乎一无所有。
聪明人不放过任何一个赚钱的机会,但结果却像猴子掰玉米一样,只有最后一颗是属于自己的。傻瓜却因为专注于自己的快餐领域,最终成为世界快餐的著名品牌,连锁店遍布全球。
专业化是精细化营销的前提,纵观国内外最优秀的企业,专业化经营是他们成功的重要原因之一,例如可口可乐只做饮料、IBM专业做大型计算机、英特尔专业做PC机芯片、华为专业做电信设备、格力集团专业做空调等。
要想做“精”,只有从“专”入手。实行专业化,企业才可以集中最有效的资源,打造自己的核心竞争力。只有把有限的资源集中在专业的领域内,才有可能创造出相对优势。专业做好了,才能形成自己的核心竞争能力。
精细化营销注重市场的细分
老王与老张是好朋友,老王在甲农贸市场卖猪肉,老张在乙农贸市场也卖猪肉。
一天,老王去请教老张:“听说你上个月赚了7000元,而我才赚了3000元,我们的猪肉进价和摊位租金都差不多,你是怎样做到的?”
老张:“其实很简单,肉还是那些肉,我只是把猪肉细分成几十个部位来卖,并注明不同部位的不同用法,让顾客可以根据自己的实际需要去选择,这叫做细分市场!”
老王:“怎么细分法?”
老张:“例如一块普通的精瘦肉,我就把它分成多个种类,如1号肉,取自猪的前颈,可当炒肉片原料;2号肉取自大排,也就是里脊肉,可用于烧烤;3号肉是后腿肉,可加工成肉丝,便于煎炒;4号肉取自腰部,肉质较嫩,可用于制作肉丸……”
最后,老张调侃说:“只要顾客需要,除了猪毛,什么都能细分!”
同样的猪肉,只是因为老张针对顾客的实际需求,提供了差异化、个性化的解决方案——“细分部位并注明用法”,就快速地在市场竞争中占了一席之地。企业经营也是同样的道理,对市场进行深度细分,根据细分结果制定科学的营销策略,可以让企业在竞争中占尽先机。
当前,商品日趋同质化、市场竞争越来越激烈,有效的市场细分不仅是必然,也是必须的:企业资源的有限性决定了企业或产品只有锁定特定的市场,才能最有效地发挥出最大的竞争优势。
市场如布,企业要做到“见缝插针”,关键在于要善于细分市场,敏锐地捕捉每一个市场空隙和市场的新需求。一个市场的缝隙就是一片广阔的新领域,只要把握住消费者的“潜在需求”,循隙而入,企业就可以在这个新的领域中先拔头筹。