2006年9月份的一天，《世界是平的》中文版刚刚在中国的大陆出版，张瑞敏就一声令下，把海尔的中高层召集在一起，用了整整一个上午的时间，推介了纽约时报专栏作家托马斯·弗里德曼的《世界是平的》一书，并跟大家分享了他的读后感。

　　“我对海尔在信息时代的落伍非常担忧。”张瑞敏说，“这是一个急剧变化的扁平化时代，每个人读了这本书之后都应该认真地想一想，今天的海尔问题到底出在哪儿，应该怎么调整？“

　　事实上，外部变化只是一个因素，更多的原因仍然来自企业的内部，正如张瑞敏常说的：“看不出问题，是最大的问题，不善于解决问题，是素质问题。终端的问题，是领导的问题。”、“管理者要有勇敢地自我否定的心态。”

　　张瑞敏将把海尔打造成更能满足不同客户的多样化需求，更迅速地创造一种模式，让客户来参加产品和设计的创新，更快地满足客户的需求。

　　可以预见的将来，你去海尔的网站设计自己需要的产品，而且还很快乐地掏钱。这个产品绝对是你独有的，体现你创造力的，满足你个性化需求的。

　　全球化，要靠独唱能力

　　过去海尔是“大合唱”取胜。现在，海尔也要有“合唱”，但是每个人都要有“独唱”的能力，就像《世界是平的》一书所说的：“现在是每个人的全球化”。既然如此，每个人都可以分享全球的资源，每个人必须具备全球的竞争力。做到这一点确实是非常困难的。

　　在海尔创业二十周年时，我们提出了新的口号——“创造资源，美誉全球”。我们引用了杜拉克的那句话——创新是创造一种资源。所以，创造资源就等于说是要创新。“美誉全球”是告诉世人，我要在全球创造海尔的名牌。

　　人单合一，最重要的就是支持这个“创造资源，美誉全球”的精神。跨国公司到中国占领市场，是以十攻一；我们现在到全球创牌，是以一攻十。既然我以一攻十，我攻不过你，最有效的办法就是必须每一个人顶十个人，每个人都要明确自己在全球的位置、全球的目标，然后能够以最快的速度去实现它，也是创造一种资源。

　　通过人单合一，使每个人都成为老板，成为一个经营体。集团只是给他提供资源和平台。比如：做产品开发的，他的最重要目标，不仅仅是产品，而是市场，在开发时就要想到售后的返修率不超过百分之几。采购为生产创造优势，研发为市场创造优势，每个链条的上一个环节都为下一个环节做优化和提高，人单合一并不会使每一个人变成一个孤立的割裂的经营体。 （编辑 艾薇）