很多人一谈到销售，就简单地认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命地预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账；追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。事实上，销售是有规律可循的，销售工作也并不是想像中那么困难的。

【第一招 销售准备】

    销售准备是十分重要的，也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涵盖的范围比较广。

【第二招 调动情绪，就能调动一切】

    良好的情绪管理（情商）是达到销售成功的关键。积极的情绪是一种良好的状态，是一种职业修养，是见到客户时马上形成的条件反射……【阅读全文】   

【第三招 建立起客户对你的信赖感】

    如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通……【阅读全文】   

【第四招 找到客户的问题所在】

    因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题……【阅读全文】

【第五招 提出解决方案并塑造产品价值】

    实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。在这个过程中要不失时机地塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜地告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。

【第六招 为客户做竞争品牌的分析】

    当双方建立了信赖感，你又为客户提出了解决方案时，他非常希望去听一些竞争品牌的缺点，他期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了……【阅读全文】

【第七招 解除客户疑虑 帮助他下决心】

    做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的……【阅读全文】

【第八招 成交 踢好临门一脚】

   成交的阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。其实只要你判断进入了这个阶段，马上就要用催促性、封闭式的提问促使他成交，否则的话，你的流程又要从头来一遍……【阅读全文】

【第九招 作好售后服务】

    人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题，这样才能建立一个真正的稳定客户。

【第十招 把握住客户为你转介绍的机会】

   人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意与别人分享的。客户会通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你介绍其他客户，而且不图回报，因为这是他心理极大的满足……【阅读全文】