据《香港信报》报道惠普近期积极转型，先收购EDS ，又立志要成为服务型资讯科技公司，其后该公司再次进行大改革，就是重组它最强力的业务——打印业务。由过往只卖打印机的营销概念转型为专门提供打印服务的服务式供应商，希望能够在打印行业上保持领先位置。

　　面对威胁

　　打印业务是惠普最主要的收入来源，曾几何时惠普的打印机有如打印机的代名词，因为该公司的打印机以耐用见称，硬件很少损坏，因此深得用家欢迎，而该公司亦以售卖打印墨盒来大赚现金牛；不过其他公司开始急起直追，两间日本打印公司爱普生和佳能开始对惠普的打印业务构成威胁。

　　现在全球打印业务市场，以惠普为首，爱普生为次，第三是佳能。后二者在喷墨打印机上更严重威胁惠普。幸好在高端市场镭射打印机中，惠普仍然是领导者；此外，惠普的稳定性也使其在企业市场上仍然占领先地位。

　　不过，近年打印机销售大减，并且价格不断下滑，利润比以前为少，导致企业改组影象及列印产品部门。惠普计划合并镭射印表机及企业印表机事业单位，将喷墨与消费性耗材部门整合，使该事业部门下面单位合并为三个。因此未来惠普日后不限于销售打印机，还会涉及服务供应，而所售卖的是一种系统解决方案。近年资讯科技公司都努力在服务供应上做一点工夫，这是因为市场的激烈竞争，产品（实体产品）价格不断下滑，要从中赚取利润极困难，但是附加值服务却可以利用公司原有的专属技能来留住客人。

　　企业对打印要求提高

　　现在IBM 和理光也有类似的打印营运模式，他们合组叫Infoprint ，也是援引IBM 全球服务部门资源，提供企业列印系统管理方案的建置服务，虽然Infoprint 并不提供委外列印。

　　其实市场上对于打印服务也有一定的需求，这是因为企业要求打印产品的复杂度愈来愈高，对于打印的专门技巧也不只是停留在打印内容这么简单，当中还可以涉及到条码识别打印、无线打印甚至水印打印等技术，传统的资讯科技部门未必可以全力提供协助，需要外委服务或者两者兼用来解决公司的需求。其实这种模式有如一些企业租用影印机一样，影印公司提供硬件影印机及维修服务，企业每月只要租用他们的服务便可以使用这些影印机，而且亦可以随着要求的改变而更换影印机的型号等。从这方面出发，打印服务亦会走这类型的业务路线。

　　虽然欧美地区在打印服务有放缓迹象，但内地市场则很庞大和持续增长，目前在中国工商部门注册的中小企业已经超过了一千万家，占中国GDP 的60% 以上，中小企业规模不断扩充、业绩不断增长，由此引发的商务活动也愈加频繁，它们日益成为打印机销售和购买的主力军，各大厂商也纷纷瞄准中小企业这个市场。而且内地法规开始需要与国际接轨之时，文件储存便会大幅增加，因此打印服务更会有增无减。

　　（编辑：阿莫）